Povrat i otkazivanje narudžbe

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač u Europskoj uniji, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku 14 dana od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili predana narudžena roba, bez navođenja razloga.

Kako prijaviti povrat

Obavijest o raskidu ugovora pošaljite nam e-mailom na [email protected], navodeći broj narudžbe, ime i prezime te proizvod koji vraćate. Nakon što primimo obavijest, poslat ćemo vam adresu za povrat pošiljke.

Stanje proizvoda

Proizvod vratite u izvornom stanju, nekorišten i po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Zbog prirode pletenih proizvoda, blaga razlika u teksturi ili tonu pruća nije nedostatak i ne utječe na pravo na povrat.

Trošak povrata

Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili pogrešno poslan, u kojem slučaju trošak povrata snosimo mi.

Povrat novca

Novac vraćamo na isti način na koji je plaćanje izvršeno (uplatom na vaš račun), u roku 14 dana od dana kada primimo vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno što nastupi prije.

Izuzeci

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca (npr. nestandardne dimenzije dogovorene e-mailom), sukladno propisima o zaštiti potrošača.

Otkazivanje prije slanja

Narudžbu možete besplatno otkazati e-mailom sve dok paket nije predan kurirskoj službi. Ako je uplata već zaprimljena, vraćamo cijeli iznos.